Deeskalationstraining – Cool bleiben, wenn’s brenzlig wird!
Eine Konfliktsituation kann schnell und unverhofft eskalieren und in Gewalt ausufern.
Gewalt kann körperlich oder psychisch ausgeübt werden: Neben tätlichen Übergriffen erfahren Menschen im Beruf nicht selten auch verbale Gewalt in Form von Drohungen, Beleidigungen, Beschimpfungen oder Pöbeleien.
Mit deeskalierendem Verhalten lassen sich viele Kunden, Passanten, Anwohner aber auch Mitarbeitende beruhigen und kritische Situationen entspannen.
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